Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont LOV-E collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile LOV-E et le site internet www.lov-e.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1 · Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur de LOV-E :

• LOCAL VALUE & EXPÉRIENCE GROUPE (SASU)
• 29 bis rue du Moulin, 17220 Clavette
• RCS La Rochelle : 100 254 762
• Contact : contact@lov-e.com

2 · Données que nous collectons

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré). En cas de connexion via Apple ou Google, l'identifiant fourni par ces services.
• Données d'utilisation : offres consultées, favoris, offres utilisées, territoire et centres d'intérêt sélectionnés.
• Localisation : votre position (avec votre autorisation) pour afficher les offres les plus proches. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants techniques, données de connexion et de diagnostic.
• Abonnement : statut et dates de votre abonnement. Nous ne collectons ni ne stockons vos données de carte bancaire : les paiements sont gérés par Apple (App Store), Google (Google Play) ou Stripe (web).
• Notifications : un identifiant de notification (token) si vous acceptez de recevoir des notifications push.

3 · Finalités et bases légales

• Fournir le service (création de compte, accès aux offres, utilisation des réductions) — exécution du contrat.
• Gérer votre abonnement et les paiements — exécution du contrat / obligation légale.
• Afficher les offres à proximité — votre consentement (géolocalisation).
• Vous envoyer des informations et notifications (nouvelles offres, newsletter) — votre consentement, révocable à tout moment.
• Améliorer et sécuriser le service, prévenir la fraude — intérêt légitime.

4 · Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne :

• OVHcloud (France) — hébergement du site et des serveurs applicatifs.
• Firebase / Google Cloud Platform (Google Ireland Limited) — hébergement de données et envoi des notifications.

Nous faisons appel à des prestataires qui agissent comme sous-traitants ou responsables conjoints, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Apple et Google — gestion des abonnements achetés via l'App Store et Google Play.
• Stripe — traitement des paiements effectués sur le web.
• RevenueCat — gestion technique des abonnements applicatifs.

Chacun de ces prestataires applique sa propre politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5 · Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Apple, Google, Stripe, RevenueCat) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

6 · Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa suppression. Les données liées à vos abonnements et transactions sont conservées le temps requis par nos obligations légales et comptables.

7 · Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe et des communications, accès restreints). Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant sûre à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous suivons les bonnes pratiques de l'industrie.

8 · Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lov-e.com. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9 · Cookies

Le site www.lov-e.com utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

10 · Mineurs

LOV-E ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

11 · Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@lov-e.com — ou par courrier : LOCAL VALUE & EXPÉRIENCE GROUPE, 29 bis rue du Moulin, 17220 Clavette.